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Horarios: Lun - Sab / 8:00 - 19:00 | Dom / 8:00 - 14:00

E-mail: help+casaencanto-tienda@thesupport.care

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Información

Términos y Condiciones de Uso

1. Introducción
Bienvenido a casaencanto-tienda.com. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Identificación del Responsable
Razón social: CASAENCANTO LLC
Estado jurídico y capital social: LLC (Sociedad de Responsabilidad Limitada)
Dirección: 1187 New York Ave NW, Washington, DC 20005, Estados Unidos
Email de contacto: help+casaencanto-tienda@thesupport.care

3. Objeto del Sitio Web
Este sitio web tiene como objetivo la comercialización de productos de decoración para el hogar. A través de casaencanto-tienda.com, los usuarios pueden navegar por el catálogo, realizar compras y acceder a información relevante sobre nuestros productos.

4. Condiciones de Uso
Los usuarios se comprometen a:

No utilizar el sitio web para actividades ilegales o fraudulentas.
No alterar o interferir con el funcionamiento del sitio.
Proporcionar información veraz al registrarse o realizar compras.
No utilizar contenido del sitio sin autorización previa.

5. Registro de Usuarios
Para realizar compras en casaencanto-tienda.com, el usuario puede registrarse proporcionando información veraz y actualizada. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

6. Condiciones de Compra

Precios: Los precios están indicados en euros (€) e incluyen impuestos aplicables.
Métodos de Pago: Se aceptan pagos a través de tarjetas de crédito/débito.
Envíos y Plazos de Entrega: Las entregas se realizan en un plazo estimado de 6-8 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
Devoluciones: El cliente tiene un plazo de [número de días] días para devolver un producto en caso de no estar satisfecho, siempre que cumpla con nuestra política de devoluciones.

7. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos, marcas, logos, textos, imágenes y diseños en casaencanto-tienda.com están protegidos por derechos de propiedad intelectual y no pueden ser utilizados sin el consentimiento expreso del titular.

8. Limitación de Responsabilidad
El sitio web no se hace responsable por:

Interrupciones o fallos en el servicio debido a causas externas.
Errores en los precios o descripciones de los productos.
Daños derivados del mal uso de los productos adquiridos.

9. Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Protección de Datos vigente en España.

10. Modificación de los Términos y Condiciones
casaencanto-tienda.com se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se someterá a los tribunales de Washington.

Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de help+casaencanto-tienda@thesupport.care.

Fecha de última actualización: 05.20.2025

Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de la última actualización: 20/05/2025

Su confianza es importante para nosotros. Con el fin de mejorar continuamente su experiencia, recopilamos datos cuando utiliza el sitio web casaencanto-tienda.com. Le garantizamos que sus datos personales están totalmente protegidos. Su experiencia de compra es y seguirá siendo completamente segura. De conformidad con la legislación aplicable, nos gustaría detallar la recopilación y el uso de sus datos.

Al utilizar casaencanto-tienda.com, usted acepta esta política de privacidad.

IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

CasaEncanto, sociedad de responsabilidad limitada cuyo nombre comercial es casaencanto-tienda.com (en lo sucesivo: casaencanto-tienda.com, CasaEncanto, nosotros, nos, nuestro).

DEFINICIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales son cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a una persona física (por ejemplo, su nombre, número de teléfono, dirección y cualquier dato introducido al crear su cuenta de cliente).

RECOGIDA DE DATOS

Recogemos y almacenamos datos para prestarle los servicios que solicita en casaencanto-tienda.com, por ejemplo cuando crea una cuenta de usuario, realiza un pedido o navega por nuestro sitio.

Estos datos se recogen a partir de la información que usted proporciona y mediante el uso de cookies. La información solicitada al abrir una cuenta de cliente o realizar un pedido es, salvo que se indique lo contrario, obligatoria para poder prestarle los servicios que solicita. Si no facilita la información requerida, no podremos prestarle nuestros servicios.

UTILIZACIÓN DE LOS DATOS

La información recopilada se utiliza para:

Procesar sus pedidos, compras, entregas y ofrecerle un servicio postventa.
Mejorar su experiencia general, nuestro servicio de atención al cliente y gestionar las relaciones con los clientes.
Ponernos en contacto con usted para enviarle información sobre nuestros productos y, en particular, para
mantenerle informado sobre nuevos productos.
Responder a sus solicitudes, preguntas y consultas.
Realizar encuestas de satisfacción y opinión.
Enviarle ofertas publicitarias, cuando proceda.
Prevenir y combatir el fraude y cumplir nuestras obligaciones de facturación y contabilidad.
Mejorar nuestro servicio y asistencia al cliente.

En general, la información personal que usted se compromete a suministrar le permite realizar un pedido en casaencanto-tienda.com y nos permite prestar nuestro servicio de venta en línea, gestionar nuestra plataforma y mejorar nuestra política de marketing.

LUCHA CONTRA EL FRAUDE

CasaEncanto se reserva el derecho de verificar los datos personales proporcionados al realizar un pedido en site casaencanto-tienda.com y de tomar todas las medidas necesarias para comprobar que la cuenta cargada es efectivamente la del titular del pedido. Con el fin de evitar pagos fraudulentos, se podrá solicitar una prueba de identidad y/o de residencia. El sitio se reserva el derecho de anular cualquier pedido que no cumpla satisfactoriamente con esta verificación.

TRANSMISIÓN DE DATOS A TERCEROS

Sus datos personales podrán ser transmitidos a nuestros proveedores de servicios ubicados en todo el mundo únicamente para permitirnos ejecutar su pedido, su facturación o, en su caso, para fines de marketing específicos del sitio casaencanto-tienda.com.

BOLETINES Y ALERTAS

A menos que se oponga, le enviaremos boletines y alertas personalizados en forma de correos electrónicos o mensajes de texto (SMS). Puede darse de baja en cualquier momento a través de la sección «Mis datos personales» de su cuenta o haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece al final de las comunicaciones.

CONSERVACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Sus datos se conservarán mientras dure la relación contractual y hasta tres años después de su finalización. Después, se archivarán de acuerdo con los plazos legales.

SUS DERECHOS

De conformidad con la ley francesa de protección de datos, tiene derecho a acceder, rectificar, oponerse, limitar, suprimir y portar sus datos personales. Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través del formulario en línea o por correo postal a la dirección indicada.

COOKIES

Una cookie es un archivo de texto enviado por un sitio web a su ordenador. Estas cookies permiten:

Asegurar y facilitar su navegación.
Analizar el número de visitantes de nuestro sitio y mejorar nuestro servicio.
Ofrecerle publicidad personalizada (previo consentimiento).

SEGURIDAD DE LOS DATOS

Aplicamos medidas para garantizar la seguridad de su información personal, incluido el cifrado TLS/SSL. Nuestros sistemas están protegidos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la modificación.

CONTACTO / LITIGIOS

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o por correo postal a la dirección indicada. En caso de litigio, puede dirigirse a la CNIL.

Política de devoluciones

MODO DE ENTREGA

Los plazos de tramitación y entrega indicados al Cliente se expresan en días laborables. Los plazos de entrega corresponden al plazo medio de tramitación del pedido.

Los Productos se entregan en la dirección de entrega indicada por el Cliente en el momento de realizar el pedido, y el Cliente debe tomar todas las medidas necesarias para garantizar que la entrega se realice correctamente.

La Empresa declina toda responsabilidad en caso de retraso en la entrega o de pérdida de los Productos si el Cliente ha indicado una dirección incompleta o errónea, o si el Cliente no recoge los Productos en el plazo previsto a tal efecto.

En caso de que el plazo de entrega sea anormalmente largo, el Cliente podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en la dirección help+casaencanto-tienda@thesupport.care el fin de abrir una consulta con el transportista.

A la recepción del pedido, el Cliente deberá comprobar el estado del paquete, de su embalaje y de su contenido, en presencia del empleado del transportista.

En caso de productos dañados, el Cliente se compromete a informar al transportista y a la Sociedad inmediatamente después de la entrega, precisando el número de pedido.

CONDICIONES DE ENTREGA

El sitio se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega a un cliente que no esté al corriente de sus obligaciones con el vendedor.

Si el cliente está ausente en el momento de la entrega, se dejará un aviso de entrega en el buzón del cliente con los datos de contacto del transportista para que el cliente pueda ponerse en contacto con el transportista y concertar una cita. La entrega se considerará efectuada en la fecha de recepción del pedido en la dirección indicada en el formulario de pedido.

Por razones de disponibilidad, un pedido puede ser entregado varias veces al cliente.

En este caso, el cliente sólo pagará una entrega. Si el cliente desea dos entregas, deberá realizar dos pedidos distintos con gastos de entrega independientes.

PLAZO DE ENTREGA

La entrega tarda entre 6 y 8 días laborables. Se enviará un número de seguimiento en un plazo de 24 a 48 horas directamente por correo electrónico una vez validado el pedido.

TRANSPORTE

La entrega de los productos se confía a transportistas seleccionados por el vendedor, en las zonas geográficas cubiertas por el sitio (Mundo excepto EE.UU. y Canadá). La entrega se efectúa entregando el producto directamente al destinatario designado o, en caso de ausencia, a otra persona expresamente autorizada por el cliente.

A la recepción de la entrega, se invita al cliente a comprobar que los productos no han sufrido daños durante el transporte. Si el cliente observa una anomalía aparente, puede aceptar o rechazar los productos. En ambos casos, puede señalar estas anomalías aparentes en el albarán de entrega del transportista o por carta certificada con acuse de recibo al transportista en un plazo de tres días laborables, con copia al vendedor.

En caso de entrega por los servicios postales, se aplican las mismas precauciones. Si se detecta una anomalía, se aconseja al cliente que rellene un formulario de anomalía.

Si los productos han sido aceptados, el cliente puede ponerse en contacto con nuestros servicios para organizar la devolución del producto según las formalidades descritas en el artículo «Derecho de desistimiento».

Se recomienda adjuntar a los productos devueltos una copia del albarán de entrega, si ha sido anotado, la carta enviada al transportista y/o el informe de anomalía. En caso de rechazo de la mercancía, el cliente deberá solicitar al transportista que la devuelva al vendedor. En este caso, la copia del albarán anotado, la carta dirigida al transportista y/o el informe de anomalía deberán enviarse al vendedor por carta certificada con acuse de recibo para facilitar la tramitación del expediente.

Política de sweepstake

Sweepstakes Rules

Introduction
These rules govern participation in all sweepstakes conducted on our website. By participating in a sweepstake, you agree to these rules as well as the terms and conditions of sale.

Definition of « Sweepstake »
A sweepstake is a contest where participants have a chance to win a prize. The winner is randomly selected from all eligible participants. Important: Purchasing an eBook on our site does not guarantee that you will win the prize displayed. The purchase is solely for the eBook, and participation in the sweepstake is an additional opportunity with no purchase necessary to enter.

Eligibility
The sweepstakes are open only to residents of New Mexico, USA, who are 18 years of age or older. To be eligible, you must provide a valid mailing address located in New Mexico. Any participation that does not meet these criteria will be disqualified.

Participation Methods

Participation with Purchase: When you purchase an eBook on our site, you are automatically entered into the corresponding sweepstake. It is essential to understand that you are not purchasing the physical product displayed on the site but an eBook. The physical product displayed is a potential prize that you can win by participating in the sweepstake.
No Purchase Necessary Participation: You can also participate in the sweepstake without making a purchase by sending an email to NPN@thesupport.care with the website name where the product is listed, your name, address, phone number, email address, and age. This alternative participation method is free and offers the same chances of winning as other participants.

Sweepstake Duration
Each sweepstake begins on the launch date indicated on the site and ends on December 31st of each year. The drawing will take place on this date to determine the winners.

Winner Selection
Winners are selected by a random drawing from all eligible participants. The drawing is conducted randomly to ensure fairness. Winners will be notified by email approximately one month after the drawing.

Prize Notification and Claiming
Winners will receive an email at the address provided at the time of participation. They must respond to this email within the specified time to claim their prize. Failure to respond will result in the suspension of the prize, and another winner may be selected.

Prize Value
The prizes offered in the sweepstakes do not exceed a total value of $10,000. Prizes may include televisions, computers, phones, clothing, etc., as indicated on the website.

General Conditions
By participating, you agree that all decisions regarding the sweepstake, including winner selection, are final and binding. You also agree to comply with all applicable laws and regulations.

Data Protection
All personal information collected as part of your participation in the sweepstakes is processed in accordance with our privacy policy. It is only shared with partners necessary for the management of the sweepstakes.

Changes to the Rules
We reserve the right to modify these rules at any time. Any changes will be effective upon posting on the site. We recommend that you review this page regularly to stay informed of the current rules.

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Contacto

Póngase en contacto con nosotros

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a sábado de 9.00 a 18.00 horas.

Estaremos encantados de recibir noticias suyas. Si tiene preguntas, comentarios o simplemente quiere saber más sobre nuestros servicios, no dude en enviarnos un correo electrónico. Nuestro equipo está a su disposición y se esforzará por responderle lo antes posible.

Envíenos un mensaje a: help+casaencanto-tienda@thesupport.care

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Estaremos encantados de recibir su mensaje.

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